¿En qué te podemos ayudar?

Cargás las fechas, elegís cuidador, confirmás. El total se cobra al confirmar la reserva. Durante la estadía recibís fotos diarias y podés chatear con el Bualker.

En el perfil de tu mascota cargás alergias, medicamentos, contacto del veterinario y notas. El Bualker ve todo antes de aceptar la reserva.

Si el Bualker todavía no salió, el reembolso es 100% automático. Si ya salió o el servicio está en curso, se resuelve por disputa con soporte.

El máximo estándar es 60 minutos. Si necesitás algo más largo, coordinás directamente con el Bualker desde el chat. El paseo se auto-finaliza a las 3 hs por seguridad.

Sí. Podés reservar con hasta 30 días de anticipación y configurar paseos recurrentes (lunes a viernes, por ejemplo) para olvidarte de confirmar cada vez.

Los pagos se procesan con Mercado Pago desde la app. Los medios disponibles dependen de tu cuenta y se muestran antes de confirmar. No aceptamos efectivo.

Cuando el Bualker inicia un paseo, la app activa el GPS. Desde tu pantalla ves la ubicación en tiempo real, la ruta que va recorriendo y el tiempo transcurrido. Al finalizar te llega un reporte completo.

Verificamos la identidad con documento y selfie. La experiencia es declarada por cada Bualker. Las certificaciones aparecen como revisadas solo cuando comprobamos la documentación. No hacemos antecedentes penales.

Desde un paseo activo o histórico, apretás "Reportar problema" y se abre una disputa. Un equipo real revisa el caso en 24-48 hs. Si corresponde, reembolsamos.

Sí. Bualky cubre hasta $250.000 en gastos veterinarios documentados si ocurre un incidente durante el servicio. Sin costo adicional. La cobertura está sujeta a investigación de las circunstancias, determinación de responsabilidad y exclusiones (enfermedades preexistentes, negligencia comprobada, actos intencionales, servicios fuera de la plataforma). Detalles completos en la cláusula 8 de los términos y condiciones.

Estamos preparando un programa de referidos para el lanzamiento. Apenas esté disponible, te avisamos desde la app.

Desde "Mi cuenta" en la app podés cambiar email, teléfono, contraseña y preferencias de notificación (push, mail, WhatsApp). Todo se aplica al instante.

Podés borrarla desde Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente. También podés hacerlo desde /eliminar-cuenta sin abrir la app.