Desde la app
La forma más rápida:
- Abrí la app de Bualky.
- Andá a Perfil → Configuración → Cuenta.
- Tocá "Eliminar mi cuenta" y seguí los pasos.
- Confirmá la eliminación con tu contraseña.
Por email
Si no tenés acceso a la app, mandanos un mail a privacidad@bualky.com desde la dirección registrada en tu cuenta, con asunto "Eliminar cuenta". Confirmamos la baja dentro de 72 horas hábiles.
Qué se elimina
- Datos personales: nombre, email, teléfono, foto, fecha de nacimiento.
- Ubicación y direcciones guardadas.
- Fichas de mascotas asociadas.
- Historial de conversaciones.
- Preferencias y configuraciones.
Qué se conserva (y por qué)
Por obligaciones legales y operativas conservamos ciertos datos durante un período limitado después de la baja:
- Facturación y pagos: 10 años (obligación fiscal AFIP).
- Disputas abiertas: hasta su resolución.
- Reseñas que dejaste: se anonimizan (se remueve tu nombre y foto) pero el contenido queda visible en el perfil del Bualker.
- Prevención de fraude: ciertos identificadores hasheados durante 2 años.
Eliminar no es lo mismo que cerrar sesión
La eliminación es permanente e irreversible. No podés recuperar la cuenta después. Si solo querés dejar de recibir notificaciones o desactivar tu perfil temporalmente, usá la opción "Pausar cuenta" en vez de "Eliminar".
Si sos Bualker
Antes de eliminar tu cuenta asegurate de no tener reservas confirmadas pendientes. Si tenés paseos o hospedajes agendados, cancelá o completá primero para no afectar a Owners que ya reservaron con vos.
Los pagos pendientes de cobro se liquidan al cierre de tu cuenta siguiendo los ciclos normales de MercadoPago.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta: privacidad@bualky.com.