1. Información que Recopilamos
En Bualky recopilamos información diferenciada según tu rol en la plataforma (Owner o Bualker).
1.1 Información de Owners (Dueños de mascotas)
- Datos de cuenta: Nombre completo, email, teléfono
- Dirección: Domicilio donde se realizan los servicios
- Método de pago: Información de tarjeta o cuenta MercadoPago (procesada de forma segura por MercadoPago, no almacenamos datos de tarjetas)
- Foto de perfil: Opcional, para identificación
1.2 Información de Bualkers (Cuidadores)
Debido a la naturaleza del servicio, requerimos verificación de identidad más exhaustiva:
- Datos de cuenta: Nombre completo, email, teléfono
- Documento Nacional de Identidad (DNI): Foto del frente y dorso para verificación de identidad
- Selfie de verificación: Foto facial para confirmar que sos el titular del DNI
- Dirección: Zona donde ofrecés servicios
- Cuenta MercadoPago: Para recibir pagos por tus servicios
- Información profesional: Experiencia con mascotas, certificaciones (opcional)
1.3 Información de Mascotas
- Nombre, raza, tamaño y edad
- Información de salud relevante (vacunas, alergias, medicamentos)
- Preferencias y comportamiento
- Fotos de las mascotas
1.4 Información de Ubicación
- Owners: Dirección de domicilio para servicios, ubicación aproximada para buscar Bualkers cercanos
- Bualkers: Ubicación GPS en tiempo real durante servicios activos (compartida con el Owner)
- Historial de rutas: Recorrido de paseos para referencia del Owner
Importante: La ubicación GPS de los Bualkers solo se comparte durante un servicio activo y se desactiva automáticamente al finalizar.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Conectarte con Bualkers verificados cerca de tu ubicación
- Facilitar la comunicación entre Owners y Bualkers
- Procesar pagos de forma segura
- Proporcionar seguimiento GPS en tiempo real durante los servicios
- Enviar notificaciones sobre tus reservas
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Garantizar la seguridad de la plataforma
3. Compartir Información
Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para el funcionamiento del servicio:
3.1 Entre Owners y Bualkers
Durante una reserva activa, compartimos:
- Owner → Bualker: Nombre, dirección del servicio, teléfono, información de mascotas
- Bualker → Owner: Nombre, foto de perfil, calificación, ubicación GPS durante el paseo
No compartimos: DNI, selfies de verificación, información financiera detallada, ni datos personales que no sean esenciales para el servicio.
3.2 Con Terceros
- MercadoPago: Información necesaria para procesar pagos (nombre, email, monto)
- Firebase/Google: Datos técnicos para el funcionamiento de la app
- Autoridades: Solo cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad de usuarios
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios o de marketing.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación segura con Firebase
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo continuo de seguridad
- Backups regulares en servidores seguros
5. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa en Bualky. Al eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de los 30 días, excepto cuando sea necesario retenerla por requisitos legales.
6. Tus Derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Exportar tus datos en formato legible
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Revocar permisos de ubicación en cualquier momento
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Podés gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu dispositivo.
8. Menores de Edad
Bualky no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado de Bualky después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contactanos:
Email: privacidad@bualky.com
Dirección: Buenos Aires, Argentina