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Preguntas Frecuentes
Durante el paseo, el Bualker activa el seguimiento GPS desde la app. Podés ver en tiempo real la ubicación de tu mascota, la ruta recorrida, distancia y tiempo. También recibís fotos y actualizaciones durante el servicio.
Verificamos identidad con DNI y selfie. No realizamos verificación de antecedentes penales ni entrevistas profesionales.
Podés cancelar desde la app en "Mis Reservas". Las cancelaciones con más de 24 horas de anticipación tienen reembolso completo. Con menos de 24 horas no hay reembolso. Casos de fuerza mayor se evalúan individualmente.
El Bualker cuida a tu mascota en su domicilio. Se cobra el monto total al confirmar la reserva. Durante el hospedaje, el Bualker sube fotos diarias para que puedas ver cómo está tu mascota. Si no sube fotos, recibe un recordatorio automático.
Pagás de forma segura con MercadoPago al confirmar tu reserva. El dinero queda en espera hasta que el servicio se completa correctamente. Luego, MercadoPago se encarga de acreditarlo al cuidador.
Al crear el perfil de tu mascota, podés agregar toda la información relevante: medicamentos, alergias, comportamiento con otros animales, etc. Los Bualkers ven esta información antes de aceptar y pueden hacer preguntas. También podés filtrar Bualkers con experiencia en cuidados especiales.
Por seguridad, los paseos se finalizan automáticamente si superan las 3 horas. Ambas partes reciben una notificación y el pago se libera normalmente. Si algo no está bien, podés contactar soporte desde la app.
Compartí tu código de referido con amigos. Cuando se registren y completen su primera reserva, vos recibís $500 en créditos y tu referido obtiene 0% de comisión de plataforma durante 3 meses.
Desde la pantalla del paseo activo podés reportar un incidente (mordida, comportamiento agresivo, etc.). También podés reportar la no-presentación del Bualker. Todos los reportes son revisados por nuestro equipo.
No es un seguro. Ofrecemos un programa de asistencia veterinaria voluntario que se evalúa caso por caso. No genera obligación contractual ni garantía de cobertura. En caso de incidente, contactanos a través de la app.